Сравнение CRM-систем

Название bpm'online sales 1С:CRM ПРОФ 2.0
Вендор Terrasoft 1C-Рарус
Интегратор Terrasoft
Лабитек
SofteX
КомплИТ
TopCRM
Лайнсервис
Бизнес Технологии (UA)
Смарт Капитал Инвест
Мирус
All Coders
Эниксар
Innovative Technology
AT Consulting
Инфосистемы Джет
АйТи
Softline
Navicon
Sanatel Consulting
1C-Рарус
1C-Архитектор бизнеса
Апрель Софт
АСП-Автоматизация
СмартЭксперт
Альфа-Софт
ВЦ ИнфоСофт
Первый БИТ
GoLive Group
АКАМ
Год выпуска первой версии системы 2014 2005
Класс продукта CRM-система CRM-система
Тип поставки Самостоятельный продукт Самостоятельный продукт
Аренда (SaaS) Да Да
Отраслевая применимость HORECA (Общепит и отельный бизнес)
IT и Telecom
Автобизнес
Банки
Дистрибуция, склад, логистика
Издательские услуги и полиграфия
Медицинские услуги
Образовательные услуги
Профессиональные услуги
Производство
Развлекательные и оздоровительные услуги
Реклама
Страховые услуги
Строительство и недвижимость
Торговля оптовая
Торговля розничная
Туризм
Финансовые услуги
HORECA (Общепит и отельный бизнес)
IT и Telecom
Автобизнес
Банки
Государственные органы
Дистрибуция, склад, логистика
Издательские услуги и полиграфия
Медицинские услуги
Образовательные услуги
Профессиональные услуги
Производство
Развлекательные и оздоровительные услуги
Страховые услуги
Строительство и недвижимость
Торговля оптовая
Торговля розничная
Туризм
Численность компании заказчика 1-10 сотр.
10-25 сотр.
25-100 сотр.
100-250 сотр.
250-1000 сотр.
> 1000 сотр.
10-25 сотр.
25-100 сотр.
100-250 сотр.
Цена лицензии (сервер) Не требуется >1000$
Цена лицензии (раб. место) 250-500$ 100-250$
Тип клиентской лицензии Именная Конкурентная
Стоимость аренды (1 лиц. за 12 мес.) 100-250$
250-500$
250-500$
Стоимость поддержки (% в год от перв. стоимости) 10-25% <10%
Список контактов Да Да
Добавление своих полей в карточку контакта Да Да
Создание групп контактов Да Да
Авт. отнесение контакта к группе (сегментация) Да Да
Работа с группой контактов (например, рассылка) Да Да
Доступ к связанным данным из карточки контакта Да Да
Список клиентов Да Да
Добавление своих полей в карточку клиента Да Да
Настройка связей между контактами и клиентами Клиент-Клиент
Клиент-Контакт
Контакт-Контакт
Клиент-Клиент
Клиент-Контакт
Контакт-Контакт
Создание групп клиентов Да Да
Авт. отнесение клиента к группе (сегментация) Да Да
Работа с группой клиентов (например, рассылка) Да Да
Доступ к данным системы из карточки клиента Да
Создание холдингов Да Да
Ведение списка событий и задач События
Задачи
События
Задачи
Наличие регулярных событий и задач События
Задачи
События
Задачи
Настройка полей задачи/события События
Задачи
События
Задачи
Массовая постановка задач По контактам
По сотрудникам
По клиентам
По контактам
По сотрудникам
Настройка типов, состояний и результатов задач Да Да
Создание цепочек задач Нет
Наличие оповещений и напоминаний Напоминания
Оповещения
Напоминания
Оповещения
Количественное планирование задач Да Да
Ведение продаж Да Да
Ведение продуктового каталога Да Да
Ведение множественных прайс-листов Да Да
Добавление своих полей в карточку продукта Да Да
Добавление своих полей в карточку продажи Да Да
Авт. подбор продуктов по сегментам Да Нет
Создание связей между продуктами Да Да
Контроль стадий продажи Да Да
История изменений стадий продажи Да Да
Возможность привязки схемы мотивации Да
Возможность создания и ведения счетов Да Да
Возможность создания и ведения договоров Да Да
Возможность создания и ведения документов Да Да
Возможность управления проектами Да Нет
Наличие воронки продаж Да Да
Суммовое и количественное планирование продаж Суммовое
Количественное
Суммовое
Количественное
Ведение списка маркетинговых воздействий Да Да
Возможность ведения маркетинговых кампаний Да Да
Возможность ведения маркетинговых бюджетов Нет Да
Проведение опросов Нет Да
Создание рассылок E-Mail
Почтовые
SMS
E-Mail
Почтовые
Возможность создания именных рассылок Да Да
Возможность прикреплений вложений к рассылкам Да Да
Добавления данных системы в рассылку (баланс,...) Да Да
Возможность оценки эффективности маркетинга Да Да
Общая информация о системе
Возможность ведения инцидентов/жалоб Нет Да
Возможность мониторинга удовлетворенности Нет Да
Настраиваемый механизм бизнес-процессов Графический Графический
Возможность создания новых элементов процесса Да Да
Использование стандартных нотаций процессов BPMN Другое
Количество отчетов в типовом решении 21 150
Наличие встроенной системы KPI Нет Да
Возможность создания дополнительных отчетов Для программиста
Для разработчика
Для пользователя
Для программиста
Для разработчика
Для пользователя
OLAP Нет Да
Возможность детализации результатов отчетов Да Да
Наличие раб.места руководителя (Итоги) Да Да
Наличие встроенной методологии работы Да Да
Наличие доп. методик, метрик и кейсов Входит в поставку
Доп. услуга
Входит в поставку
Доп. услуга
Наличие линии тех. поддержки Входит в поставку
Доп. услуга
Входит в поставку
Доп. услуга
Наличие обучающих курсов Входит в поставку
Доп. услуга
Доп. услуга
Наличие онлайн-обучения Доп. услуга
Входит в поставку
Доп. услуга
Импорт/Экспорт данных в MS Office Импорт
Экспорт
Импорт
Экспорт
Импорт/Экспорт данных в Open Office Нет Экспорт
Использование собственных шаблонов документов MS Office MS Office
Open Office
Возможность параметризации шаблонов Да Да
Интеграция с учетными системами Другие 1C
Интеграция с контакт-центром Asterisk
Oktel
Infinity
Avaya
Cisco
Другие
Asterisk
Oktel
Infinity
Avaya
Cisco
Другие
Интеграция с почтовыми клиентами Google Mail
MS Outlook
Встроенный клиент
Интеграция с SMS шлюзами Zanzara Собственный
Интеграция с соц. сетями Facebook
LinkedIn
Twitter
Нет
Интеграция с системами рассылок Нет UniSender
Интеграция с аналитическими системами (BI) Нет Нет
Возможность использования ЭЦП SSL SSL
Соответствие требованиям 152-ФЗ (для РФ) На уровне продукта
На уровне БД
На уровне продукта
На уровне БД
Ограничение доступа На уровне разделов
На уровне записей
На уровне разделов
На уровне записей
Наличие ролей Настраиваемые Встроенные
Настраиваемые
Наличие истории операций в системе Да Да
Резервное копирование Ручное
Автоматическое
Ручное
Автоматическое
Поддержка часовых поясов Да
Используемые СУБД MS SQL
ORACLE
MS SQL
ORACLE
DB/2
Другие
Поддержка планшетных и мобильных устройств Android
Symbian
iOS
Windows
Другое
Android
iOS
Поддержка терминального режима Да Да
Возможность работы в распределенных сетях Да Да
Тип клиентского приложения Тонкий клиент/Web-browser Тонкий клиент/Web-browser
Отдельное приложение
Наличие станции администратора Да Да
Возможность настройки системы под задачи компании Для пользователя
Для администратора
Для программиста
Для пользователя
Для администратора
Для программиста
Способ развертывания Внутри сети
SaaS
В облаке
Внутри сети
SaaS
В облаке
Данный материал предоставлен порталом "Практика CRM" (www.crm-practice.ru)
За консультацией Вы можете обратиться по тел. +7 (903) 660-55-33